第二步分析心智模型-Stepwise Analysis

所謂的第二步分析心智模型-Stepwise Analysis，指得係將原本抽象的心智模型，透過具體的步驟來實現的一種心智模型，讀者可能常常聽過一些原則或者心智模型，可是究竟怎麼落實確是毫無所悉，本篇文章將透過第二步分析心智模型來解析Charles Thomas Munger所提出的反過來想心智模型。

反過來想，永遠反過來想(Invert, always invert)，這是Charles Thomas Munger所提倡其中一個的心智模型，然而若當讀者反過來想所謂的反過來想心智模型，其意涵為使自己擁有魔鬼代言人的立場，促使自己針對某項觀點擁有反向立場，譬如你工作的公司近期要搬遷，若你要繼續在這間公司工作，交通距離將會是一個問題，因此使得你必須得在新公司所在地租房或者購置一台車子，而你評估後也覺得租房的租金最後也是繳給房東，還不如貸款買一台二手車，租金跟貸款金額還差不多，最後車子也還是自己的，因此你開始尋找二手車，最終看中一台心儀的二手車，也完成做了車況檢查、市場同期車款調查等，最後你買了下來。這個例子是大多數人決策的思考路徑，從問題的發生(公司搬遷而你想保住飯碗)，開始思考你手邊的資源所能匹配的解決方案，再從方案中挑選最優的(關於問題解決模組可詳PROBLEM SOLVING 執行篇)，回到Munger所提倡的反過來想心智模型，則是要使自己擁有反向的觀點，以這個案子為例，你在決策的思考路徑中是否有加入：「反過來想」的你，你堅信不移付租金不如付貸款，因此後續決策都在評估二手車最佳解方案，因為你買一台二手車通勤可以省下來的錢是租金及貸款的差額(甚至沒省)，是非常能具體感受到的，而加入反過來想的心智模型後，你會問自己我就算省下來那些差額，我其實也沒多得到什麼，反而陷入了一個問題來就會只單點看問題的框架思維裡面，因為反過來想，不論我做什麼決策，我的公司不會因為我是租房走路上班還是買二手車開車上班，而對我有任何獎勵，反而因為我決定開車通勤，時間成本損失更多，讀者這邊可以注意到，在你解題時使用反過來想心智模型可以促使自己擁有不同觀點，然而難處在於人是非常容易陷入自己既有的框架思維裡，要找到自己未知的未知範圍不是一件容易的事情，當你的專注力都在二手車的比價跟決策上，你需要反過思考自己的職涯是不是需要調整，時間成本是否會淹沒你的成長性，這件事情的思考本質上是相當反人性的，當你自己一個人無法如此般思考，你可以透過與摯友、合夥人的溝通、辯論，也能夠促發反過來思考這件事情發生，相反地若你自己就能具備這樣的思考，定能為你在決策上有所幫助，然而關鍵點來了，我們該如何使自己反過來想?

｜專注是一種篩選過程，必定會有所忽略。

Warren Edward Buffett早期投資一間做紡織的公司，一間名為波克夏·海瑟威(Berkshire Hathaway)的公司，該公司也是現在Buffett作為股神對外控股的公司，不過業務早已不是當年的紡織，當時他投資這間公司時，美國紡織業其實一個程度上已經逐漸沒落，而作為管理紡織廠的人當時想跟Buffett建議引進新機器可以提升產能增加獲利，Buffett深知當我們在經營事業時，那些優惠政策轉變或是產業逆風時，競爭壓力可能會導致所有或大多數的利益都被顧客給拿走，Buffett同樣深知那些棒透了的改良所帶來的好處都會流向顧客那邊；反過來想若是在較有前景的報紙業，當你發明了製作整份報紙可以更有效率的方式，投資讓新式電腦上線營運時，所有省下來的錢都會直接流到綜合損益表最後一行的盈虧項目，當你和波克夏管理紡織廠的人一樣陷入固有思維，接受那些敦促你買設備的人，為你指出當前價格下以新價格能夠省下多少紡織成本及預期金額，然而你卻沒有作出第二步分析，判斷有多少錢能夠留下，又有多少會流向顧客，很容易做出短視近利的決策。為了避免你在專注解題時所忽略掉的細節，善用Munger提出的反過來想心智模型，筆者使用第二步分析心智模型讓自己具備反向思考的能力，用以解決不少實務上的問題，若你懂得反向思考原理，卻不知道該如何應用，那麼讀完本篇文章相信對你能具體使用反向思維心智模型有所助益。

｜步驟一、設定反義詞

一般來說反向思維可分為4類：

1. 因果反向思維：從事物原理的相反方向進行思考的方法；如何追求事物原理可詳第一原理心智模型FIRST PRINCIPLE一文。；譬如小孩不小心掉到水缸裡，危險的是他的溺水(無法呼吸)，因果正向思維會想盡辦法把小孩抱起來，使小孩脫離水；因果反向思維則會把水缸打破，使水缸的水脫離小孩。
2. 功能反向思維：從原有事物功能性的相反面去尋求另一個面向的功能，亦即把事物原有的功能倒過來，生成一種新功能；譬如農業耕作所使用的曳引機(Farm Tractor)，主要是農田間拖拉耕作，功能反向思維則是把在曳引機前面裝上大型鐵鏟，讓曳引機向前推進變成推土機。
3. 結構反向思維：從已有事物的結構中去設想事物的結構位置、結構材料以及結構類型這幾個面向，譬如在愛迪生(Thomas Alva Edison)之前，已經有人發明了用碳絲做燈絲的電燈泡，但由於使用的碳絲比較粗，在使用時非常容易斷，相當不具實際使用價值，唯當時人們的常識會以為燈絲越粗，燈泡的使用壽命就越長；愛迪生當時想法與常人相反，他試用比原來的直徑細一半的碳絲做燈絲，沒想到燈泡的使用壽命反而大大提高，並出乎意料地增加了亮度，具備了實用價值。
4. 方向反向思維：顛倒事物發展變化或者排列位置的構成順序所進行的思考思維，做任何事情基本都會遵循既有的程序，但當你顛倒順序或方向，卻會得到一些新發現；譬如你正準備去車庫開車時，若你是駕駛方，在方向正向思維你會打開駕駛座的車門，坐上駕駛座然後發動引擎，啟動後揚長而去，若你試著從副駕駛座上車，可以觀察到不同於駕駛座的視角以及車內感，當時的副駕駛睡覺神器的副駕靠枕的產品靈感則是由此而生，又或者過去木工都是以木頭不動、人在動的角度用鋸和刨對木頭進行加工，但這麼做人的體力消耗較大，木工為了改變這一個狀況，運用方向反向思維從工具不動木頭動的角度出發，設計發明了電刨(Plane)，從而大幅提升了工作效率和工藝水平，並減輕了勞動量。

反義詞的使用，有助於自己扮演一位魔鬼代言人，來挑戰我們的假設，譬如正與負、動與靜、進與退、軟與硬、剛與柔；所有人決議一致並不能代表取得共識，僅能代表有人沒有提出他的想法，因此反義詞的使用，在專案會議上尤其重要，譬如營運效率提升會議，在針對出貨流程進行探討時，「提升」出貨效率的這個動詞反義詞為「降低」出貨效率，反過來探討應該是把所有會降低出貨效率的事情展開，讓大家討論並且認同該變數影響的方向，如此一來避開這些會降低的事情後方能找到提升出貨效率的關鍵因素。

｜步驟二、設定反向情境

空間、時間都可以影響你原本從事一件事情的成果，譬如在圖書館念書能感覺專注力特別集中，有些人半夜精神會特別好等(關於更多的空間及時間影響的描述可詳打造你的高效率空間-EFFICIENCY SPACE、打造你的SUPERMAN TIME乙文)，因此你在進行第二步分析時，也要設定對應的情境，有利於你進行反向思考。具體來說你需要明確指定一段特定時間、特定人物進行反駁的動作，舉例如下：

身為產品經理(Product Manager)的你近期在思考轉職，考量許多因素，包含新公司待遇、未來發展、新同事、主管人好不好，以及現有公司是否會留任你或者開出更好條件留住你等因素，最後決定到一間你在眾多面試公司中最符合心中期待的公司，於是你加入，但你卻發現以下問題：

1. 當時面試的主管並非直接帶領你的主管，接手帶你的主管人並不友善。
2. 薪資待遇如同合約上寫的一樣，但從旁了解後原來自己的職位薪資比公司其他同職等的薪資都還低。
3. 負責的產品跨部門的協作上總是被刁難或者找不出突破口。
4. 職場的政治色彩濃烈。

有些問題無法在你轉職面試時得知一二，甚至加入新公司後一段時間才能了解，這其中原因有二：

1. 你心中對於轉職的心智模型並無建立檢核清單，或者該檢核清單不夠完整。
2. 你思考轉職的考量因素邊界展開的不夠廣。

當你問自己的問題不夠多，就無法促使自己反向思考，因此你需要的是設定反向情境，問對自己問題，畢竟在上述案例中，只有你自己知道自己無法接受或者希望接受的答案為何，因此你需要在拿到offer letter的這段特定時間內，盡可能提出你無法接受的事由，提出方可以是你也可以是你的摯友、另一半、家人，列舉如下：

1. 帶我的主管調職或者並非面試我的主管我可以接受嗎?
2. 薪資成長緩慢我可以接受嗎?
3. 我會不會是拿公司裡面最低薪的?
4. 加班會不會沒加班費? 或者公司有加班費但政治氛圍下根本沒人申報?
5. 我可以接受內部調職嗎?
6. 如果會議集中在中午，影響我吃飯時間我可以接受嗎?
7. 超過下班時間回訊息我可以接受嗎?
8. 交接事項不清不楚我可以接受嗎?
9. 公司沒配電腦我可以接受嗎?
10. 出差要用自己的車或者代墊交通費要等一個月才撥款我可以接受嗎?

你可以請身旁的人盡可能對你提出問題，因為就公司方的立場上，不可能會問你上述的問題，而這些問題恰好可能是你很在意但卻無法透過面試了解的事情，設定反向情境的好處是在這個情境假設下，會促使你對決策後的風險掌握度有所提升，並且有利於事情真正發生後的心理準備。

快速總結重點：

1. 以往心智模型僅有抽象概念，第二步分析使你具備拆解心智模型的能力。
2. 反其道而思之，反過來想心智模型之所以強大，在於思考的深度。
3. 思考方法可能數萬種，但原理很少，掌握第二步分析原理的人可以自由選擇方法。
4. 避免陷入計算得太多，思考卻太少的局面。