事後回顧模組-After Action Review

檢討一詞，無論是在人生哪個階段似乎都出現過，學生時代球賽沒有打好? 檢討！迎新活動沒有辦好?檢討！出社會開始工作，主管指派的專案沒有做好?檢討！只要你持續把這樣的過程理解成"檢討"，這個行為大概還會出現在你的生命中N次，不論是檢討還是其他稱呼，結局無非要讓下一次的結果可以更好，只是在大多數人搞不清楚狀況的時候，以為檢討能幫助下次更好，單以檢討來說，是不可能達到的，那麼究竟如何在一件事情完成後，不要陷入檢討的迷思，能好好地創造更好下一次結果?這邊提供一個好的模組：「After Action Review」

｜當方法變成是一個目標，就不會是一個好方法。

After Action Review源自於是美國陸軍於1994年的一次行動，美陸第一次於Haiti的軍事行動中，發現Haiti當地幾乎沒有狗，因此他們臆測當地居民相當懼怕軍事警察使用的大型德國牧羊犬，因此有人據此提出在下次一次行動中，可以和軍事警察那裡借一些狗，以便在解除下一個城鎮的武裝時減少抵抗的發生，而在解除第二個城鎮的的武裝時，該行動確實讓武力反抗的狀況減少，之後美國陸軍又舉行了一次事後回顧，找到了更多辦法，包含Haiti的居民在自己的家裡比在街道上更容易合作，因此第三次的行動，盡量與更多的村民在他們家中接觸，再來第四次行動，觀察到Haiti非常尊重婦女，因此美陸小組嘗試讓一名女軍官負責帶領其中一個小組，並在Haiti面前顯示出她非常特別，這也成就非常有效的完成使命的方式；綜上可以發現AAR的核心在於團隊的對話會議，透過結構化的對話引導，從團隊剛完成的一項任務(事件或活動)中，獲取團隊的經驗教訓，並立即應用這些知識來提升團隊績效，

結構話對話引導：

1. What was supposed to happen? What actually happened? Why were there differences?
   描述狀況：
   a. 原本預期應該的情況；
   b. 實際的情況；
   c. 分析a、b之不同點。
2. What worked? What didn't? Why?
   分析根本原因：
   a. 在預期情況中，什麼是有效的？
   b. 什麼是無效的？
   c. 為什麼有效/無效？
3. What would you do differently next time?
   a.下次可以怎麼做得更好？

為了避免團隊陷入互相指責的口舌之爭，執行AAR的核心原則為每個人都得以團隊的利益為優先，認知主要是讓下一次的結果要更好，因此適合執行AAR的時間是在一個任務或活動項目進行到一個階段或者是結束後執行效果最佳。

初步嘗試執行AAR時，很神奇的會發現，無論事前怎麼安排或者規劃，事後總是會有人提出不一樣的觀點，當每個人以自己的角度，針對項目進行的某個事件，依照上述格式寫下自己的AAR(可能會有多個事件需要檢討)，即可讓同一事件產生不同觀點，或者相同觀點有不同解法；於此時討論出最適合的解決方案，就能再下一次做得更好。

快速小結重點：

1. 成功的關鍵在於知道怎麼成長，並正確地失敗，聰明人不是不失敗，而是不犯重複錯誤。
2. 有時候這些協作不會自己主動發生，所以管理者要當催化劑，導入主動結構式的對話，可以幫助這件事情的發生。
3. 對話會議不是用來表決的， 但也不是拿來發表自己不成熟的想法，因此要將一個開放問題，改造成有限的多選題。